Questions fréquentes
Les réponses aux questions que nous posent le plus souvent les patients.
Rendez-vous
Comment prendre rendez-vous ?
En ligne depuis l'espace patient, 24 h sur 24, ou par téléphone au +225 27 20 21 91 30 aux heures d'ouverture.
À quel moment puis-je réserver ?
La réservation est ouverte de 48 heures à 3 mois avant le rendez-vous souhaité.
Jusqu'à quand puis-je annuler ?
Jusqu'à 24 heures avant l'heure prévue, depuis votre espace patient ou par téléphone.
Puis-je prendre rendez-vous pour un proche ?
Oui. Rattachez-le à votre compte dans la rubrique Mes proches de votre espace patient, puis choisissez-le au moment de réserver. Les SMS de rappel vous sont envoyés.
Examens et résultats
Dois-je être à jeun ?
Seulement pour certains examens (bilan biologique, échographie abdominale). La préparation est indiquée sur la page Examens et rappelée par le secrétariat.
Quand aurai-je mes résultats ?
La plupart des comptes rendus sont remis sous 48 heures et commentés par votre médecin.
Espace patient
Comment obtenir mon accès à l'espace patient ?
Lors de votre première venue, le secrétariat crée votre dossier et vous remet votre code patient (EDL-XXXXXX) et un mot de passe temporaire. Vous choisissez votre propre mot de passe à la première connexion.
J'ai oublié mon mot de passe
Présentez-vous au secrétariat avec une pièce d'identité : un nouveau mot de passe temporaire vous est remis. Pour protéger votre dossier, aucune réinitialisation n'est faite par téléphone.